Blogi

Archives: Asiakaspalvelu

Usein kysyttyjä kysymyksiä tilausten toimituksista

April 10, 2013 by mervi | Comments Off | Filed in Asiakaspalvelu, Lehti

Blogauskuva_10042013

Facebook-sivullamme on esitetty viime viikkoina jonkin verran lehteemme ja sen toimitusaikatauluihin liittyviä kysymyksiä. Tästä kirjoituksesta löydät vastauksia yleisimpiin esitettyihin kysymyksiin.

1) Voinko vielä ryhtyä tilaajaksi ja saada myös sarjan ensimmäiset lehdet, vaikka irtonumeromyynnistä löytyy jo myöhempiä numeroita?

Toki voit! Tilauksesi ei ole riippuvainen irtonumeroiden ilmestymisaikataulusta, vaan voit aloittaa keräilysarjamme tilauksen koska tahansa ja haluamastasi numerosta. Tilaamaan pääset tästä.

2) Miksi tilaajat saavat osan lehdistä vasta sen jälkeen, kun ne ovat jo ilmestyneet irtonumeromyyntiin?

Tilaajamme saavat kuukausittain lähetyksen, joka sisältää joko kaksi lehteä (numerot 2-7) tai neljä lehteä (numerosta 8 eteenpäin). Lähetys pyritään toimittamaan noin kuukauden puolessa välissä, jolloin osa lähetyksen lehdistä on ehtinyt ilmestyä irtonumeromyyntiin. Lähetyksestä löytyy kuitenkin lehtiä, jotka tilaajamme saavat etukäteen ennen kuin ne löytyvät irtonumeromyynnistä.

Yllämainittu koskee kuitenkin ainoastaan niitä tilauksia, jotka etenevät samanaikaisesti irtonumeromyynnin kanssa. Mikäli aloitat tilauksesi myöhemmin, lähetyksesi toimitetaan yksilöllisen toimitusaikataulun mukaisesti riippumatta irtonumeromyynnistä.

3) Koska saan ensimmäisen lähetykseni ja tilaajalahjani?

Ensimmäinen lähetyksesi toimitetaan noin 2-3 viikon kuluessa tilauksestasi. Se sisältää keräilysarjamme ensimmäisen numeron, jos aloitit tilauksesi ensimmäisestä numerosta lähtien. Saat tilaajalahjasi tätä ensimmäistä numeroa seuraavien viiden lähetyksesi mukana. Tilaajalahjasi näet täältä. Muistathan maksaa lähetykseesi liitetyn laskun ajallaan, sillä emme voi postittaa sinulle uutta lähetystä ennen kuin edellisen lasku on maksettu.

4) Mikä on irtonumeroiden ilmestymisaikataulu?

Numero 1 ilmestyy tiistaina 5.3.2013
Numero 2 ilmestyy tiistaina 19.3.2013
Numero 3 ilmestyy tiistaina 3.4.2013
Numero 4 ilmestyy tiistaina 16.4.2013
Numero 5 ilmestyy tiistaina 30.4.2013
Numero 6 ilmestyy tiistaina 14.5.2013
Numero 7 ilmestyy tiistaina 28.5.2013
Seuraavat numerot ilmestyvät viikoittain aina tiistaisin:
Numero 8 ilmestyy tiistaina 11.6.2013
Numero 9 ilmestyy tiistaina 18.6.2013

Jos sinulla on lehteemme tai tilaukseesi liittyviä lisäkysymyksiä, katsothan usein kysytyt kysymykset ja vastaukset -osion tai otat yhteyttä asiakaspalveluumme:
Sähköposti: kakut@dmd.fi
Puhelin: 09 75128150 (ma–pe 10–14)

 

Tags: , , ,

Kysymyksiä? Ota yhteyttä!

March 13, 2013 by mervi | Comments Off | Filed in Asiakaspalvelu

Facebook-sivullamme on esitetty viimeisten viikkojen aikana paljon kysymyksiä. Kiitokset kysyjille upeasta aktiivisuudesta. Tahdomme palvella kaikkia lehdestämme kiinnostuneita mahdollisimman monipuolisesti myös jatkossa. Tämän takia tarjoamme useita yhteydenottokanavia, joista voit valita itsellesi sopivan vaihtoehdon.

1) Usein kysyttyä -osio

Olemme keränneet verkkosivuillemme listan usein kysytyistä kysymyksistä. Täältä on hyvä aloittaa vastauksien hakeminen, jos jokin yleinen lehteemme liittyvä seikka askarruttaa mieltäsi.

2) Asiakaspalvelu

Tänne voit lähettää kaikki sellaiset kysymyksesi, jotka vaativat henkilökohtaisten tilaustietojen käsittelyä. Yhteyden saat puhelimitse tai sähköpostilla:
Sähköposti: kakut@dmd.fi
Puhelin: 09 75128150 (ma–pe 10–14)
Vaihtoehtoisesti voit käyttää yhteydenottolomaketta, jonka löydät täältä.

3) Asiakaspalvelu-sovellus Facebookissa

Voit lähettää asiakaspalvelu-sovellukseemme yleiset, lehteä ja sen tilaamista liittyvät kysymykset, jotka eivät vaadi henkilökohtaisten tilaustietojen käsittelyä. Kysymys kannattaa jättää, sillä se  jää sovellukseen vastauksineen muiden käyttäjien selattavaksi.

4) Facebook-sivu

Facebook-sivullamme voit käydä vapaasti keskustelua muiden tykkääjiemme kanssa kakkukoristeluun liittyvistä asioista. Tämä on paikka, jossa kannattaa esittää koristeluun liittyvät kysymykset. Saatat saada niihin vinkkejä ja vastauksia myös muilta tykkääjiltämme.

Koristeelliset kakut

Tags: ,